Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, nuestros productos o nuestros servicios?

El equipo de LIVORA está aquí para ayudarte.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico:

support@livorashop.es

Intentamos responder a todas las solicitudes lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Para ayudarnos a gestionar tu solicitud más rápidamente, te recomendamos indicar:

• tu nombre y apellidos;
• tu número de pedido, si corresponde;
• el correo electrónico utilizado durante la compra;
• una breve descripción de tu solicitud;
• fotografías, si tu consulta está relacionada con un producto dañado o defectuoso.

Atención al cliente

LIVORA
Operado por HAP COMMERCE LLC
Sitio web: livorashop.es
Correo electrónico: support@livorashop.es

¿Dónde está mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Si no has recibido tu correo de seguimiento, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam.

Si necesitas ayuda, escríbenos a support@livorashop.es indicando tu número de pedido.

Devoluciones y reembolsos

Para cualquier solicitud relacionada con una devolución, cambio o reembolso, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto.

Correo electrónico:

support@livorashop.es

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

Productos dañados o incorrectos

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Incluye:

• tu número de pedido;
• una descripción del problema;
• fotografías del producto y del embalaje, cuando sea posible.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ofrecerá una solución adecuada.

Modificación o cancelación de un pedido

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes.

Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea preparado o enviado.

Una vez expedido, puede que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.

Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente gestiona las solicitudes de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Las solicitudes recibidas durante fines de semana o festivos serán atendidas el siguiente día laborable.

Formulario de contacto

También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en esta página.

Completa tus datos y describe tu solicitud con el mayor detalle posible para que podamos ayudarte rápidamente.

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